Lösung · E-Commerce & Retail · Vertriebsmitarbeiter
Digitaler Vertriebsmitarbeiter für E-Commerce & Retail
Helena ist Ihr digitaler Vertriebsmitarbeiter: Qualifiziert Leads, schreibt Follow-ups und hält die Pipeline sauber. Zugeschnitten auf den Alltag in Online-Handel — mit Freigabe und Audit-Trail, gehostet in Deutschland.
Was Helena für Sie übernimmt
Jede Anfrage, die im E-Commerce & Retail-Alltag eingeht, wird gelesen, nach Bedarf, Budget und Dringlichkeit bewertet und priorisiert — heiße Leads landen sauber vorbereitet bei Ihrem Team, nichts versandet mehr.
- Eingehende Leads bewerten und priorisieren
- Personalisierte Follow-up-Sequenzen entwerfen
- Deals durch die Pipeline-Stufen pflegen
- Vertriebs-Reports vorbereiten
Typische Lage in E-Commerce & Retail
- Immer dieselben „Wo ist meine Bestellung?“-Fragen fressen die Support-Zeit.
- Retouren binden das Team in einem stets gleichen Prozess.
- In Spitzenlast explodiert die Warteschlange und Bewertungen leiden.
So läuft das im Alltag ab
- 1
Anfrage geht ein
Eine neue Anfrage aus Formular, E-Mail oder Telefon erreicht Ihren E-Commerce & Retail-Betrieb — rund um die Uhr.
- 2
Lead qualifizieren
Der digitale Mitarbeiter prüft Bedarf, Budget und Dringlichkeit und vergibt einen nachvollziehbaren Lead-Score.
- 3
Ihre Freigabe
Der qualifizierte Lead und der Entwurf der Erstantwort werden Ihnen zur Freigabe vorgelegt — Sie entscheiden.
- 4
An den Vertrieb übergeben
Nach Freigabe wird der Datensatz im CRM angelegt, zugewiesen und die Antwort versendet.
- 5
Ergebnis
Der Lead ist im Vertrieb, nachverfolgbar und dokumentiert — inklusive Audit-Trail über jede Aktion.
Das Freigabe-Prinzip: Vorschlagen ist KI-Sache, entscheiden Ihre.
Helena handelt nicht auf eigene Faust: Bevor etwas Wichtiges nach außen geht, liegt es Ihnen zur Freigabe vor — wie bei einem guten neuen Kollegen. Jede Aktion landet im revisionssicheren Audit-Log, gehostet in Deutschland. Mit wachsendem Vertrauen erhöhen Sie die Selbstständigkeit Schritt für Schritt.
- Web-Formular
- E-Mail-Postfach
- CRM
Häufige Fragen
- Antwortet der digitale Vertriebsmitarbeiter selbstständig auf Leads?
- Standardmäßig nicht. Er qualifiziert, priorisiert und entwirft die Erstantwort — versendet wird erst nach Ihrer Freigabe. Mehr Autonomie ist ein bewusst erhöhbarer Vertrauens-Level.
- Beantwortet ORCONIC Statusfragen automatisch?
- Statusanfragen werden erkannt, die relevanten Daten zusammengeführt und ein sauberer Antwortentwurf erstellt — zur Freigabe oder, bei genug Vertrauen, als geprüfte Standardantwort.
- Was passiert mit verärgerten Kunden?
- Der digitale Mitarbeiter erkennt den emotionalen Ton und die Fallgruppe und eskaliert Beschwerden, Kulanz- und rechtlich heikle Fälle früh an einen Menschen — statt sie mit einer Standardantwort weiter zu verärgern.
- Wie behalten wir die Kontrolle über den digitalen Mitarbeiter?
- Über das Freigabe-Prinzip: Der digitale Mitarbeiter schlägt vor, ein Mensch entscheidet. Jede Aktion steht im revisionssicheren Audit-Log, gehostet in Deutschland — mehr Autonomie ist ein bewusst erhöhbarer Vertrauens-Level.
Helena in Minuten einstellen.
Beschreiben Sie kurz Ihr Unternehmen — wir schlagen die passende digitale Belegschaft vor, inklusive Vertriebsmitarbeiter. Kein Vertrag nötig, jede Aktion mit Freigabe.