Widerrufsbelehrung & Erstattungs-Policy

1. Widerrufsrecht für Verbraucher (BGB § 312g, § 355)

Verbrauchern (§ 13 BGB) steht das nachfolgende Widerrufsrecht zu:

2. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

3. B2B – 30-Tage-Money-Back-Garantie

Unternehmer im Sinne des § 14 BGB haben kein gesetzliches Widerrufsrecht. Als Goodwill-Leistung gewährt Codaiq LTD jedoch eine 30-Tage-Money-Back-Garantie ab Erstabschluss: Innerhalb von 30 Kalendertagen nach Vertragsabschluss können Erstkunden durch eine Mitteilung in Textform an info@orconic.com eine vollständige Rückerstattung der gezahlten Vergütung verlangen. Voraussetzung ist, dass im Zeitraum keine Nutzung jenseits der Evaluierungsschwelle erfolgt ist (Indikator: weniger als 5 000 Workflow-Schritte, weniger als 100 KI-Aufrufe).

4. Kündigung und anteilige Erstattung

Sie können Ihren Plan jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündigen. Die Kündigung wird zum nächsten Verlängerungsdatum wirksam; eine anteilige Erstattung bereits gezahlter Vergütung erfolgt grundsätzlich nicht. Ausnahmen gelten für die Money-Back-Garantie (Ziff. 3) sowie für Sonderkündigungsrechte gemäß § 5 Abs. 3 unserer AGB (z. B. nach einer Preisanpassung).

5. Erstattungs-Prozess

1. Erstattungsanfragen richten Sie in Textform an info@orconic.com mit Angabe der Rechnungs- und Workspace-ID.
2. Wir bestätigen den Eingang innerhalb eines Werktags und prüfen den Anspruch.
3. Bei berechtigten Anfragen veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (in der Regel über Stripe Payments Europe Ltd.).
4. Sollte das ursprüngliche Zahlungsmittel nicht mehr verfügbar sein, erfolgt die Auszahlung per SEPA-Überweisung auf ein vom Kunden benanntes Konto, sobald dieses bestätigt wurde.

6. Muster-Widerrufsformular