Lösung · E-Commerce & Retail · E-Mail-Assistent
Digitaler E-Mail-Assistent für E-Commerce & Retail
Tom ist Ihr digitaler E-Mail-Assistent: Sortiert die Inbox und schreibt Antwortentwürfe zur Freigabe. Zugeschnitten auf den Alltag in Online-Handel — mit Freigabe und Audit-Trail, gehostet in Deutschland.
Was Tom für Sie übernimmt
Der geteilte Posteingang Ihres E-Commerce & Retail-Betriebs wird laufend klassifiziert und priorisiert: Dringendes wird markiert, Routine als Antwortentwurf vorbereitet — morgens finden Sie eine sortierte Liste statt Chaos vor.
- Eingehende Nachrichten klassifizieren und routen
- Antwortentwürfe im Unternehmensstil schreiben
- Wichtiges eskalieren, Routine vorbereiten
- Nichts bleibt unbeantwortet liegen
Typische Lage in E-Commerce & Retail
- Immer dieselben „Wo ist meine Bestellung?“-Fragen fressen die Support-Zeit.
- Retouren binden das Team in einem stets gleichen Prozess.
- In Spitzenlast explodiert die Warteschlange und Bewertungen leiden.
So läuft das im Alltag ab
- 1
Nachricht trifft ein
Eine E-Mail erreicht das Postfach Ihres E-Commerce & Retail-Betriebs — auch abends und am Wochenende.
- 2
Klassifizieren & priorisieren
Der digitale Mitarbeiter erkennt das Anliegen, ordnet es dem richtigen Vorgang zu und bewertet die Dringlichkeit.
- 3
Ihre Freigabe
Für Routine-Anliegen liegt ein Antwortentwurf im Unternehmensstil bereit — Sie prüfen und geben frei.
- 4
Antwort senden & zuweisen
Nach Freigabe wird geantwortet; komplexe Fälle werden mit Kontext an das richtige Teammitglied übergeben.
- 5
Ergebnis
Nichts bleibt unbeantwortet liegen — jede Nachricht ist bearbeitet, zugewiesen oder eskaliert, alles dokumentiert.
Das Freigabe-Prinzip: Vorschlagen ist KI-Sache, entscheiden Ihre.
Tom handelt nicht auf eigene Faust: Bevor etwas Wichtiges nach außen geht, liegt es Ihnen zur Freigabe vor — wie bei einem guten neuen Kollegen. Jede Aktion landet im revisionssicheren Audit-Log, gehostet in Deutschland. Mit wachsendem Vertrauen erhöhen Sie die Selbstständigkeit Schritt für Schritt.
- E-Mail-Postfach
- Kalender
- CRM
Häufige Fragen
- Sieht der E-Mail-Assistent alle unsere E-Mails?
- Er arbeitet nur auf den Postfächern, die Sie explizit verbinden. Zugriffe laufen über verschlüsselte Verbindungen, jede Aktion landet im revisionssicheren Audit-Log.
- Beantwortet ORCONIC Statusfragen automatisch?
- Statusanfragen werden erkannt, die relevanten Daten zusammengeführt und ein sauberer Antwortentwurf erstellt — zur Freigabe oder, bei genug Vertrauen, als geprüfte Standardantwort.
- Was passiert mit verärgerten Kunden?
- Der digitale Mitarbeiter erkennt den emotionalen Ton und die Fallgruppe und eskaliert Beschwerden, Kulanz- und rechtlich heikle Fälle früh an einen Menschen — statt sie mit einer Standardantwort weiter zu verärgern.
- Wie behalten wir die Kontrolle über den digitalen Mitarbeiter?
- Über das Freigabe-Prinzip: Der digitale Mitarbeiter schlägt vor, ein Mensch entscheidet. Jede Aktion steht im revisionssicheren Audit-Log, gehostet in Deutschland — mehr Autonomie ist ein bewusst erhöhbarer Vertrauens-Level.
Tom in Minuten einstellen.
Beschreiben Sie kurz Ihr Unternehmen — wir schlagen die passende digitale Belegschaft vor, inklusive E-Mail-Assistent. Kein Vertrag nötig, jede Aktion mit Freigabe.