Mittelständischer Maschinenbauer
Eingehende Angebotsanfragen automatisch qualifizieren, im CRM anlegen und der richtigen Vertriebsregion zuordnen — inklusive Erst-Antwort in Minuten statt Stunden.
- Branche
- Maschinenbau
- Größe
- 80–150 Mitarbeitende
- Einsatz
- Inbox + Lead-Triage
Ausgangslage
Angebotsanfragen laufen über ein geteiltes Postfach ein und werden manuell gesichtet, weitergeleitet und ins CRM übertragen. In Stoßzeiten bleiben Anfragen liegen, die Erst-Reaktion dauert Stunden, und die Region-Zuordnung ist fehleranfällig.
So arbeitet der digitale Mitarbeiter
Anfrage erfassen & klassifizieren
Der Inbox-Agent liest eingehende E-Mails, erkennt Angebotsanfragen und extrahiert Firma, Region und Bedarf strukturiert.
Im CRM anlegen & zuordnen
Ein Lead wird im CRM angelegt, dedupliziert und der zuständigen Vertriebsregion zugewiesen — mit vollständiger Audit-Spur.
Erst-Antwort & Eskalation
Eine qualifizierte Erst-Antwort geht automatisch raus; unklare oder große Anfragen werden an eine Person eskaliert.
Genutzte Integrationen
- Gmail / Outlook
- HubSpot
- Slack
Ergebnisse
Kennzahlen sind ehrlich gekennzeichnet: Pilot-Ziel markiert ein modelliertes Ziel, Verifiziert eine reale, mit Quelle belegte Zahl aus einem Design-Partner-Projekt.
- ReaktionszeitPilot-Ziel
Ziel < 15 Min.
Median von Eingang bis Erst-Antwort im Pilot-Ziel.
- Manuelle SichtungPilot-Ziel
Ziel −40 %
Anteil der Anfragen, die ohne Mensch qualifiziert werden.
- Verifizierte WirkungFolgt
—
Wird nach Abschluss des Pilotprojekts mit ausdrücklicher Freigabe des Partners ergänzt.
Illustratives Zitat
„Die Vertriebsregion-Zuordnung war unser größter Zeitfresser — genau das übernimmt der Agent zuverlässig."
Dieses Szenario für dein Team?
Wir bauen den Pilot gemeinsam mit dir auf — inklusive Integration und transparenter Wirkungsmessung.